Política de privacidade

A Fournier Digital ("Fournier"), razão social AGÊNCIA FOURNIER LTDA, CNPJ 51.922.828/0001-38, presta serviços de marketing e gestão de captação para escolas particulares e opera a plataforma disponível em fournierdigital.com.br (site público, espaço da escola e espaço interno da Fournier).

Esta política explica quais dados pessoais tratamos, com que finalidade, por quanto tempo e quais são os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Ela se aplica a visitantes do site, a pessoas que falam com o time comercial, a usuários das escolas que contratam a plataforma e às famílias cujos dados as escolas registram nela.

Dados do site e do contato comercial. Quando você preenche o formulário, chama pelo WhatsApp ou escreve por e-mail, a Fournier é a controladora desses dados e decide como tratá-los, dentro do que esta política descreve.

Dados das famílias dentro da plataforma. A escola que contrata a plataforma é a controladora dos dados das famílias, dos alunos e da própria equipe que ela registra ou importa. A Fournier atua como operadora: trata esses dados em nome da escola, conforme as instruções dela e o contrato firmado, e não os usa para finalidades próprias.

Pedidos de titulares sobre dados registrados por uma escola devem ser dirigidos à escola. A Fournier apoia a escola no atendimento desses pedidos.

No site e no contato comercial: nome, nome da escola, cidade e UF, telefone de WhatsApp, e-mail (se informado), faixa de alunos e a mensagem enviada. Também registramos que a conversa foi iniciada e por qual canal.

No formulário de contato: ao enviar, esses dados ficam gravados no nosso sistema, com a data, a página do site de onde o pedido saiu, o anúncio ou o site que trouxe a visita (quando o link traz essa informação) e o endereço IP de quem enviou, e o WhatsApp do time comercial abre com o mesmo resumo. O IP serve para limitar envios repetidos do mesmo endereço. O registro existe para o pedido não se perder se a conversa pelo WhatsApp não começar, e só o time da Fournier tem acesso a ele.

Na plataforma, em nome da escola: dados de contato do responsável (nome, telefone, e-mail, parentesco), dados do aluno (nome, idade, série pretendida, escola atual), a etapa no funil de matrícula, as mensagens trocadas pelo WhatsApp da escola, anotações da equipe, visitas, propostas e condições comerciais registradas pela escola.

Dados dos usuários da escola: nome, e-mail, papel (direção, coordenação, secretaria), registros de acesso e de ações no sistema, e o progresso nos cursos da área de membros.

Dados de campanha: investimento, impressões, cliques e leads por campanha, vindos das plataformas de anúncio, ligados à escola e à campanha, não à pessoa.

• Atender ao seu contato e apresentar uma proposta: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o serviço contratado pela escola: execução de contrato e cumprimento das instruções da controladora.
• Registrar quem fez o quê no sistema (trilha de auditoria): legítimo interesse em segurança e em prova das ações, sem excesso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como guarda de registros de acesso pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
• Comunicação sobre o serviço (avisos de conta, alterações, suporte): execução de contrato. Comunicação promocional só com consentimento, com opção de sair a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados das famílias registrados por uma escola para prospectar outras escolas nem para publicidade própria.

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar, sempre com contrato e obrigações de segurança:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional), que armazenam os dados em nosso nome.
• Meta, pela API oficial do WhatsApp Business, para que as mensagens da escola e do time comercial entrem e saiam da plataforma.
• Provedores de inteligência artificial (Anthropic e, como reserva, OpenAI, ambos nos Estados Unidos), usados pela equipe da Fournier para resumir o andamento de clientes e de contatos comerciais e para redigir textos. Telefone e e-mail são retirados antes do envio. Os dados das famílias registrados pelas escolas só são enviados quando a própria escola liga a Fournier IA na conversa: então vai só a conversa aberta, sem telefone, e-mail nem valores, para resumir e sugerir uma resposta que a equipe da escola revisa antes de enviar.
• Plataformas de anúncio (Meta e Google) quando a escola contrata campanhas: recebemos os dados de desempenho e, quando a escola autoriza, o lead gerado pelo anúncio.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cada escola só enxerga os dados da própria escola. Não há compartilhamento de dados entre escolas.

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.

• Contato comercial sem contratação: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa, e depois enquanto houver interesse legítimo em manter o histórico, respeitado o seu pedido de exclusão.
• Dados tratados em nome da escola: durante a vigência do contrato. No encerramento, a escola pode exportar os seus dados; depois disso eles são excluídos ou anonimizados no prazo combinado em contrato, salvo obrigação legal de guarda.
• Teste gratuito: os dados criados durante os 15 dias seguem a mesma regra e são excluídos se a escola não contratar, no prazo informado ao final do teste.
• Registros de acesso: pelo prazo legal mínimo de seis meses.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: acesso por conta individual e papel, separação dos dados por escola, criptografia em trânsito, registro das ações relevantes no sistema, cópias de segurança e restrição do acesso interno a quem precisa para prestar o serviço.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a escola afetada e, quando exigido, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos prazos da lei.

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar um consentimento dado.

Para exercer esses direitos sobre dados de que a Fournier é controladora, escreva para contato@fournierdigital.com.br. Respondemos no prazo da lei e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.

Se os seus dados foram registrados por uma escola na plataforma, a escola é a controladora: dirija o pedido a ela. Se preferir, encaminhamos o seu pedido à escola.

A plataforma registra dados de alunos (nome, idade, série pretendida) informados pelo responsável legal à escola, no contexto da matrícula. Esse tratamento é feito em nome da escola, no melhor interesse da criança ou do adolescente, e limitado ao necessário para o processo de matrícula.

A Fournier não coleta dados de crianças diretamente pelo site e não direciona comunicação a menores.

O site e a plataforma usam apenas o armazenamento estritamente necessário para funcionar: manter a sessão de quem entrou, lembrar preferências de tela, anotar de onde veio a visita ao site (o anúncio ou o site anterior), que só sai do navegador se você enviar o formulário, e, na demonstração pública, marcar a aba como demonstração enquanto ela estiver aberta. Os dados fictícios da demonstração ficam só na memória da aba e somem quando ela fecha.

No site institucional, e só com a sua autorização no aviso de cookies, usamos o Google Analytics e o Pixel da Meta para contar visitas, saber quais anúncios trazem cada contato e medir os cliques no WhatsApp e os envios do formulário. Sem autorização, nada disso é carregado. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé.

A plataforma (CRM, área de membros e área interna da Fournier) não usa cookies de medição nem de publicidade.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A versão vigente e a data ficam sempre nesta página. Mudanças relevantes para as escolas contratantes são comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.

Quem se candidata a uma vaga ou entra no banco de talentos em /vagas envia nome, e-mail, WhatsApp, cidade, a área de interesse e, se quiser, o currículo, o link do portfólio e uma mensagem. A Fournier é a controladora desses dados.

• Para quê: só para processos seletivos da Fournier, com base no seu consentimento, dado ao marcar a autorização no formulário.
• Quem vê: só a pessoa do RH e a diretoria da Fournier. O currículo fica num cofre privado e abre por link que vence em uma hora.
• Por quanto tempo: 12 meses desde a última atualização da candidatura. Depois disso os dados e o arquivo são apagados sozinhos.
• Antes do prazo: você pode pedir que a gente apague os seus dados a qualquer momento, pelo contato abaixo ou respondendo o e-mail de confirmação.

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: contato@fournierdigital.com.br. Escreva "Privacidade" no assunto para agilizar.

Controladora dos dados do site e do contato comercial: Fournier Digital (AGÊNCIA FOURNIER LTDA, CNPJ 51.922.828/0001-38).

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Yago Fournier, pelo e-mail contato@fournierdigital.com.br.

Se a resposta não resolver, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).