Termos de uso

Estes termos regulam o uso do site e da plataforma da Fournier Digital ("Fournier"), razão social AGÊNCIA FOURNIER LTDA, CNPJ 51.922.828/0001-38, por visitantes, por escolas contratantes e pelos usuários que elas cadastram (direção, coordenação e secretaria).

Ao usar o site, criar uma conta ou entrar na plataforma, você declara que leu e aceita estes termos. A escola contratante responde pelo uso feito pelas pessoas que ela cadastra.

Havendo contrato assinado entre a escola e a Fournier, o contrato prevalece sobre estes termos no que for específico.

A Fournier presta serviços de marketing e gestão de captação para escolas particulares, que podem incluir consultoria de matrícula, campanhas de captação, o CRM com WhatsApp integrado e as mentorias e treinamentos gravados, conforme o plano contratado.

A plataforma é a ferramenta em que a escola opera a captação: fila do dia, funil de matrícula, conversas de WhatsApp, dashboard, importação de planilha e área de membros. O que entra em cada plano está descrito na página de planos e na proposta enviada à escola.

A demonstração pública da plataforma usa dados fictícios. Nenhuma escola, família ou valor apresentado nela é real.

O acesso é por conta individual, ligada a uma escola e a um papel. Cada pessoa é responsável por manter a própria credencial em sigilo e por tudo que for feito com ela. Compartilhar credenciais não é permitido.

A escola decide quem entra e com qual papel. O que a secretaria vê, a direção vê também; o contrário não. A escola deve remover o acesso de quem deixar a equipe.

A Fournier pode suspender um acesso em caso de uso indevido, risco de segurança ou violação destes termos, avisando a escola.

A escola pode testar o CRM por 15 dias sem custo. O teste cobre o CRM inteiro. Mentorias e treinamentos entram na assinatura.

O teste começa no onboarding combinado com o time comercial e termina no prazo informado. Ao final, a escola escolhe contratar um plano ou encerrar; se encerrar, os dados criados no teste são tratados conforme a política de privacidade.

Os planos e os preços vigentes estão na página de planos, com valores por mês em contratos de 6, 12 ou 24 meses. O valor contratado fica registrado na proposta aceita e no contrato.

Forma de pagamento, datas, reajuste, condições de prazo e cancelamento são combinados na conversa com o time comercial e constam do contrato assinado. Estes termos não substituem esse contrato.

Em caso de atraso, a Fournier pode, depois de avisar a escola, restringir o acesso à plataforma até a regularização, preservando os dados da escola.

Ao usar a plataforma, a escola e seus usuários se comprometem a:

• registrar dados de famílias apenas com base legítima e no contexto da matrícula, respeitando a LGPD;
• usar o WhatsApp integrado para atender famílias que entraram em contato ou consentiram em receber mensagens, sem envio em massa não solicitado;
• não tentar acessar dados de outra escola, contornar controles de acesso ou sobrecarregar o serviço;
• não copiar, revender ou redistribuir os cursos, mentorias e materiais da área de membros.

A escola é responsável pelo conteúdo que registra e pelas mensagens que envia às famílias.

A escola é a controladora dos dados das famílias, dos alunos e da própria equipe que registra na plataforma; a Fournier atua como operadora, tratando esses dados em nome da escola. Os detalhes estão na política de privacidade.

Os dados de cada escola ficam isolados: nenhuma escola enxerga os dados de outra. No encerramento do contrato, a escola pode exportar os seus dados no prazo combinado.

A plataforma, a marca Fournier, o método e os conteúdos das mentorias e treinamentos (vídeos, materiais, planilhas e roteiros) pertencem à Fournier ou a quem os licenciou. A assinatura dá à escola uma licença de uso interno, não exclusiva e intransferível, pelo prazo do contrato.

Os dados que a escola registra continuam sendo da escola. A Fournier pode usar dados agregados e anonimizados para melhorar o serviço, sem identificar escolas ou pessoas.

A Fournier trabalha para manter a plataforma disponível e avisa com antecedência sobre manutenções programadas sempre que possível. Interrupções por falha de terceiros (provedores, integração de WhatsApp, plataformas de anúncio) ou por força maior podem acontecer.

O suporte é feito pelos canais informados na página de contato, em horário comercial. Recursos podem ser melhorados, alterados ou descontinuados; mudanças relevantes são comunicadas à escola.

A plataforma organiza e mede a captação; as decisões comerciais, pedagógicas e financeiras são da escola. Resultados de campanha dependem de fatores fora do controle da Fournier, como mercado, região, preço e atendimento, e não são garantidos.

Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Fournier por danos ligados ao uso da plataforma fica limitada aos valores pagos pela escola nos doze meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta responsabilidades que a lei não permite limitar.

As condições de cancelamento e de encerramento antecipado são as combinadas com o time comercial e registradas no contrato. Qualquer das partes pode encerrar por descumprimento grave destes termos ou do contrato, após aviso e prazo razoável para correção.

Com o encerramento, o acesso é desativado e os dados seguem o que está na política de privacidade e no contrato.

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente e a data ficam nesta página; mudanças relevantes são comunicadas às escolas contratantes. O uso continuado após a comunicação vale como aceite da nova versão, sem prejuízo do contrato assinado.

Estes termos seguem a legislação brasileira. Divergências serão resolvidas preferencialmente por conversa entre as partes; não havendo acordo, valem o foro e as regras previstas no contrato firmado com a escola.

Dúvidas sobre estes termos: contato@fournierdigital.com.br.